Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso y Reserva
1. Aspectos Generales
El presente documento establece las condiciones que regulan la contratación de servicios turísticos a través del sitio web de Sueña Perú Travel. Al realizar una reserva, el cliente acepta haber leído y estar de acuerdo con estos términos.
Razón Social: Sueña Perú Travel.
RUC: 20615772721
Canales Oficiales: El cliente reconoce que las comunicaciones válidas se realizan vía el sitio web oficial o el WhatsApp oficial (+51 966 214 623).
2. Proceso de Reserva y Pagos
Confirmación: Toda reserva de tours de un día (Full Day) o paquetes (hasta 7 días / 6 noches) se considera confirmada una vez recibido el depósito del [50%] del total.
Métodos de Pago: Aceptamos pagos vía PayPal, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y transferencias bancarias.
Tarifas: Los precios están expresados en [Soles o Dólares] y están sujetos a cambios hasta que se realice el pago de confirmación.
3. Políticas de Cancelación y Reembolsos
Tours Tradicionales y Full Day: Cancelaciones con más de [48] horas de anticipación permiten un reembolso del [70]%.
Tours de Aventura y Trekking: Debido a la logística de permisos (ej. Camino Inca o Machu Picchu), los depósitos para estos servicios suelen ser no reembolsables.
No Show: Si el cliente no se presenta en el lugar y hora acordada (punto de encuentro o recojo en hotel), se considerará servicio brindado sin derecho a reclamo.
4. Responsabilidades del Viajero
Documentación: Es responsabilidad del cliente contar con DNI o Pasaporte vigente y en buen estado para ingresar a los atractivos.
Salud y Seguro: Para servicios de Trekking y Aventura, el cliente declara estar en óptimas condiciones físicas. Se recomienda contar con un seguro de viajes que cubra actividades de riesgo.
Clima y Fuerza Mayor: En Cusco, factores climáticos o huelgas pueden alterar los itinerarios. Sueña Perú Travel buscará alternativas, pero no se hace responsable por gastos adicionales derivados de estos eventos externos.
5. Modificaciones de Itinerario
La agencia se reserva el derecho de modificar el orden de las visitas o los hoteles de similar categoría si fuera necesario para garantizar la seguridad o el cumplimiento del servicio.
6. Protección de Datos y Propiedad Intelectual
Los datos personales se manejan bajo nuestra Política de Privacidad.
Queda prohibido el uso de imágenes o contenido de la web sin autorización previa de la dueña de la agencia.
7. Jurisdicción y Libro de Reclamaciones
Cualquier controversia será resuelta bajo las leyes de la República del Perú, en los tribunales de la ciudad de Cusco.
